Pokud se u zakoupeného zboží objeví vada, máte právo uplatnit reklamaci.
Reklamaci se snažíme vyřídit co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího přijetí.
Jak postupovat při reklamaci zboží:
- Vyplňte a vytiskněte si formulář pro reklamaci, který naleznete níže
- Zboží společně s reklamačním protokolem pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy
- Zásilku odešlete na naši adresu, nebo můžete využít bezplatné zaslání prostřednictvím Zásilkovny – kód: 96231162
- O přijetí reklamace vás budeme informovat e-mailem
Adresa pro zaslání reklamace:
Pracovní oděvy Kořínek
Milady Horákové 548/55
Praha 7 – 170 00
obchod@pokorinek.cz
+420 778 414 453
Podmínky reklamace:
- Reklamace se vztahuje na výrobní vady nebo vady vzniklé běžným používáním
- Reklamace se nevztahuje na: běžné opotřebení, mechanické poškození způsobené uživatelem, nesprávné používání nebo údržbu
- Zboží prosím zasílejte čisté a suché
- Zboží nemusí být v původním obalu
Vyřízení reklamace:
- Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů
- O průběhu vás budeme informovat e-mailem
- Po posouzení vás kontaktujeme s výsledkem
Časté dotazy:
Jaký může být výsledek reklamace?
Reklamace může být vyřízena opravou, výměnou zboží nebo vrácením peněz.
Jaké zboží nelze přijmout k reklamaci?
K reklamaci nepřijímáme zboží, které je znečištěné, zapáchající nebo jinak hygienicky nevhodné k předání.
Co musí obsahovat balík s reklamací?
Vadné zboží a vyplněný reklamační protokol.
Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. Ve většině případů se snažíme o rychlejší vyřízení.
Jak budu informován o výsledku reklamace?
O průběhu a výsledku reklamace vás informujeme e-mailem nebo telefonicky ihned po jejím vyřízení.
Jak mám poslat balík přes Zásilkovnu s kódem?
Na podacím místě Zásilkovny nahlaste obsluze kód – 96231162. Obsluha štítek vytiskne a nalepí za vás.
Něco Vám není jasné? Napište nám.
obchod@pokorinek.cz